Quando vai a um evento, como uma conferência na sua área de atuação, você tem uma clara agenda de networking. Há uma lista de pessoas que gostaria de conhecer. É frustrante, portanto, quando alguém que não o interessa tanto assim o aborda e impede que siga em frente em busca dos contatos que deseja.

Porém, em alguns momentos o sujeito inconveniente pode ser você. Já pensou nisso?

Casa de ferreiro, espeto de pau. Pesquisa da Resultados Digitais e da Rock Content indica que mais de 70% das empresas de tecnologia no Brasil não usam ferramentas de BI.

Após 30 anos trabalhando na polícia britânica, Richard Mullender passou cinco anos de sua vida como negociador de reféns no Oriente Médio. Suas habilidades de negociador fizeram dele o homem capaz de impedir que alguém saltasse de uma ponte ou matasse um refém. Hoje, ele usa essa experiência adquirida para treinar executivos sobre o poder de ouvir e convencer as pessoas.

A teoria das restrições diz que cada sistema de negócio, independentemente da indústria, tem pelo menos um fator limitante que afeta o desempenho ideal. Ele passa a incluir um processo que ajuda a empresa a identificar e eliminar o gargalo mais significativo pela reestruturação dos processos e procedimentos de fluxo de trabalho. Embora no passado a teoria das restrições foi aplicado principalmente na indústria de transformação, ela que pode ser aplicada com a mesma eficácia nos serviços de folha de pagamento, fornecedores de serviços Internet, call centers ou qualquer outra organização de serviço.

Um cliente normal em um dia qualquer, tentando cancelar sua assinatura de uma revista famosa …

Não é nenhum segredo: passar o dia com gente legal pode nos deixar felizes, conviver com gente chata faz com que nos sintamos mal com alguma frequência. Mas ter de lidar com colegas de trabalho escrotos faz mais do que isso: pode prejudicar nosso desempenho profissional.

orb.digital