Comunicação é inevitavelmente algo que nunca teremos o suficiente e você nunca fará o suficiente. Uma regra básica é que você tem que comunicar algo pelo menos dez vezes para que para que todos compreendam um vez.

Quem tem crianças, quantas vezes você tem que falar para suas crianças para limparem o quarto? Até que fique limpo. Pelo menos dez vezes. Mas identificamos quatro aspectos em comunicação que crítico para o sucesso.

David-Ulrich

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